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Amazon destruyó productos falsificados y bloqueó anuncios

El año pasado, Amazon retiró y destruyó 2 millones de artículos falsificados en su almacén. Además, se han prohibido más de diez mil millones de anuncios de productos supuestamente falsificados.

El minorista en línea más grande del mundo informó el número el lunes en su primer informe contra la piratería de productos. Al mismo tiempo, se informó que menos del 0,01 por ciento de los productos vendidos tenían quejas de posible falsificación. Amazon no mencionó el número absoluto de quejas.

Uno de los problemas de Amazon es que en su plataforma de mercado, otros minoristas con frecuencia intentan vender falsificaciones. Esto ya ha dado lugar a disputas con varias marcas importantes. El grupo está tomando contramedidas, entre otras cosas, a medida que aumentan los obstáculos para el registro. El año pasado, solo el 6 por ciento de los intentos de registrar una cuenta de comerciante pasó el proceso de verificación, según el informe.

Entre otras cosas, Amazon envía una postal a la dirección proporcionada por el minorista, que debe ser devuelta. También hubo un video en vivo desde el año pasado. Un total de seis millones de intentos de registrar una cuenta de comerciante fallaron en 2020. El año anterior hubo 2,5 millones.

Amazon también utiliza un software que verifica las ofertas de productos y las reseñas de los clientes en busca de señales de venta falsas. Por ejemplo, también se analizan logotipos en imágenes. Para las marcas, Amazon ha introducido programas como “Project Zero”, en el que las empresas que participan de forma independiente pueden eliminar las falsificaciones de la plataforma. Hasta la fecha, más de 18.000 marcas han utilizado esta opción. A través del servicio “Transparencia”, los fabricantes proporcionan a todos sus artículos códigos QR únicos para que su autenticidad se pueda identificar claramente al recibir la mercancía. Cerca de 15.000 marcas han participado en este programa hasta el momento.

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“Durante la pandemia, Amazon ha sido un socio importante para los millones de pequeñas y medianas empresas que venden en Amazon”, dijo el vicepresidente de Amazon, Darmesh Mehta. Amazon ayudó a sus socios contractuales a “mantener abiertas sus puertas virtuales” y, a pesar del creciente número de intentos de fraude, ha continuado asegurándose de que la gran mayoría de los clientes “puedan comprar con confianza en nuestra amplia gama de productos genuinos”.